Keywords
деловая беседа
профессиональная коммуникация
деловой этикет
речевой этикет
переговоры
служебный этикет
профессиональная культура
коммуникативная компетенция
имидж.
How to Cite
Abstract
В статье рассматривается деловой протокол как важнейший элемент профессиональной культуры современного специалиста. Раскрываются особенности и специфика деловой беседы, анализируются основные речевые и коммуникативные нормы, обеспечивающие эффективность профессионального взаимодействия. Особое внимание уделяется вопросам подготовки и проведения деловых бесед, соблюдению норм речевого и делового этикета, правилам поведения в процессе переговоров, а также особенностям коммуникации с представителями деловых кругов. Обосновывается необходимость формирования у будущих специалистов коммуникативной компетенции, включающей знания норм делового протокола, речевого этикета и культуры профессионального общения. Показано, что владение правилами делового протокола способствует установлению конструктивных отношений, предупреждению конфликтных ситуаций и формированию положительного профессионального имиджа специалиста и организации.References
1. Браим И. Н. Этика делового общения. — Минск: Жизнь, 2000.
2. Введенская Л. А., Павлова Л. Г. Деловая риторика. — Ростов н/Д.: МарТ, 2004.
3. Кузин Ф. А. Культура делового общения: практическое пособие. — М.: Ось-89, 2004.
4. Лавриненко В. Н. Психология и этика делового общения. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
5. Панфилова А. П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности. — СПб.: Знание, 2001.
6. Казакбаева С. И. Сопоставительный анализ речевого этикета в русском и узбекском языках // Филология ва тил таълими масалалари. Сборник научных статей. № 7. — Наманган, 2006. — С. 123–134.
7. Казакбаева С. И. Социолингвистические знания и социолингвистическая компетенция // Филология — межкультурные коммуникации — образовательные технологии: материалы научно-практической региональной конференции. — Наманган, 2014. — С. 48–55.
8. Казакбаева С. И. Формирование национально-культурного уровня коммуникативной компетенции учащихся по русскому языку на материале речевого этикета: монография. — Наманган: Usmon Nosir Media, 2021. — 157 с.
9. Казакбаева С. И. Русский речевой этикет делового общения: монография. — Наманган: Усмон Носир медиа, 2024. — 142 с.
10. Казакбаева С.И. Деловое общение в русском языке. Учебник. (для студентов направления образования 60410800-Mенеджмент и других специальностей технического вуза).- Наманган. 2025. — 214 с.
11. Колшанский Г. В. Лингвокоммуникативные аспекты речевого общения // Иностранные языки в школе. — 1985. — № 1. — С. 10–14.
12. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других людей по их жестам. — М.: Эксмо, 2006.
13. Спиллейн М. Современный деловой этикет. — М.: АСТ, 2000.
14. Шепель В. М. Имиджелогия. Секреты личного обаяния. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1997.
15. Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или Переговоры без поражения. — М.: Наука, 1992.
16. Гришина Н. В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2008.
17. Государственный образовательный стандарт обучения иностранным языкам в системе непрерывного образования Республики Узбекистан: постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан № 124.